GARANTÍA

Decoración Beltrán dispone de una garantía de 2 años en todos sus productos

Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes al siguiente correo electrónico: info@decoracionbeltran.com

  • Muebles y Decoración Beltran SL
  • Calle Maestro Ripollés, 3
  • Castellón


Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución sin usar (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) y perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el producto sufrirá una depreciación.

El cambio o devolución se realizará conforme la modalidad de transporte elegida en el pedido así como su recogida en caso de devolución o cambio se efectuará en la misma dirección a la que se remitió el pedido inicial.
En el caso de que el/los productos muestren un uso claro (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), será el cliente quien deberá correr con los gastos de envío a su domicilio.

- Cambio de un artículo : En el supuesto que se desee cambiar el producto por otro producto de características similares, Decoración Beltran se compromete a reintegrarle el 100% del coste del producto, el cliente, únicamente asumirá los gastos originados en el transporte de los productos.

- Devolución de un artículo : En el supuesto que desee devolver un artículo que se encuentra en perfecto estado y corresponde a las medidas y características propias que figuran en la ficha de cada producto y no realizar un cambio por otro producto similar, el cliente asumirá los gastos de transporte así como un 10% del valor del producto a devolver en concepto de gestión y manipulación.


No se admitirán devoluciones de artículos y productos personalizados en los que el cliente dispone de la opción de seleccionar medidas y colores para su fabricación , así como trabajos personalizados realizados por encargo expreso del cliente.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Decoracionbeltran.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del pedido conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
Si efectuaste el pago a través de Pay Pal, se te abonará el importe en la misma cuenta Pay Pal.

Si efectuaste el pago contra reembolso o transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.



Nota: Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@decoracionbeltran.com, llámanos al 964 23 72 34 o rellenar nuestro formulario de devoluciones.
Ten en cuenta que Decoracionbeltran.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con Atención al Cliente

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS : 

Todo el material se envía totalmente asegurado. El cliente tiene un plazo máximo de 48 horas para comunicar una incidencia ocasionada por el transporte.

Los daños producidos por el transporte tienen que notificarse inmediatamente al correo electrónico info@decoracionbeltran.com  o enviar un whatsapp al número 692 648795  y muy importante "Ir reflejados en el albarán de entrega del transportista" si usted aprecia algún desperfecto al realizar dicha entrega y firmar el albarán debe anotarlo en observaciones. Si no se aprecia ninguna rotura o desperfecto exteriormente, debe anotar en el albarán de entrega "Pendiente de revisión" para poder hacer las gestiones necesarias en caso de incidencia dentro de las 48 horas siguientes. De no realizarse, Decoración Beltrán  no se hace responsable de posibles reclamaciones por parte del cliente. 

Si ve alguna anomalía le sugerimos que haga alguna foto para mayor justificación antes de desempaquetar el producto.


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